现代大型商业综合体集购物、娱乐、餐饮等功能于一身，与我们的生活密切相关，是消费的首选之地。但商业综合体体量大，建筑结构复杂，电器照明设备多，可燃物多，人流密集，也极易引发火灾，并造成重大财产损失和人员伤亡。所以，熟悉和牢记一些商场火灾逃生要诀非常重要。
1.熟悉出口，看清标志。走进商场，应留心并看一看逃生疏散路线上的防火门、疏散楼梯、安全出口的位置，以及灭火器、消火栓、报警器的位置，以便发生火灾时能够及时报警和逃出危险区。
2．慎选通道，安全撤离。每个商场都按规定设有室内楼梯，有的还设有自动扶梯、消防电梯等，发生火灾后，尤其是在火灾初起阶段，这都是逃生的良好通道。在下楼梯时应抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生，因为发生火灾时，停电将无法保证电梯的正常运行。在高层建筑中，电梯的供电系统在火灾中会随时断电，或因热的作用出现电梯变形而使人被困其内。同时，由于电梯井犹如贯通的烟囱般直通各楼层，有毒的烟雾便会直接窜入从而威胁被困人员的生命。当楼梯、通道已被堵死时，应保持镇静，并立即选择从其他安全地方转移，如可以从别的楼梯或室外消防梯离开险区。在下梯楼时应抓住扶手，以免被人群撞倒。
3．巧借器材，为己所用。商场是物资高度集中的场所，商品种类多，发生火灾后，可就近利用现有的物资或工具逃生。如可将毛巾、口罩浸湿后制成防烟工具，捂住口、鼻；可利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘来开辟逃生通道；如果还经营五金等商品，还可以利用各种机用皮带、消防水带、电缆线来开辟逃生通道；商场如果经营有劳动保护用品，如安全帽、摩托车头盔、工作服等，可就地使用以避免烧伤和坠落物资的砸伤。如上述方法都无法逃生，可利用落水管、房屋内外的突出部位、各种门窗以及建筑物的避雷网(线)进行逃生或转移到安全区域再寻找机会逃生。使用这种逃生方法时，要大胆还要细心，特别是老、弱、病、残、妇、幼等人员，切不可盲目行事，否则容易出现伤亡，三楼以上绝对禁止跳楼这种不理智的逃生行为。
4．无处可逃，首选避难。在无路可逃的情况下，应积极寻找避难场所。如到室外阳台、楼层屋顶、洗手间等待救援；选择火势、烟雾难以蔓延的房间，关好门窗，堵塞间隙，房间如有水源，要立刻将门、窗和各种可燃物浇湿，以阻止或减缓火势和烟雾的蔓延时间。无论白天或夜晚，被困者都应大声呼救，不断发出各种呼救信号，以引起救援人员的注意，帮助自己脱离困境。
5.沉着冷静，及时撤离。无论火灾形势多么严峻，都应尽量保持沉着冷静。只有这样才能保持自己敏锐的判断力和观察力，才能在紧急情况下找到有效的逃生方法。在火场中，时间就是生命。不要因为顾及贵重物品而丧失了逃生良机，已经逃离险境的人员，更不要重返险境。如果在疏散出建筑物之后发现自己的亲人、朋友或者什么贵重物品还在建筑物之内，那也不能重新返回，而应告诉消防队员，请求其援助救援。起火后要保持冷静，避免慌乱。不要盲目追随，要正确判断火势，沿正确的方向及时撤离。
6.注意防烟，正确逃生。非吸烟场所不要吸烟。发现异常情况，要及时通知附近工作人员。当所处商场火灾初起时就被发现，可趁火势很小之际，用灭火器、自来水等灭火工具在第一时间去扑救，同时还应呼喊周围人员出来参与灭火和报警。千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，甚至置小火于不顾而酿成大灾。如果火势较大，不能直接向外冲时，可在头部、身上浇些冷水，并用湿毛巾、湿被单等将头部包好，用湿棉被、湿毯子等将身体裹好，再迅速冲出火区。如果浓烟太大，可用口罩或毛巾捂住口鼻，身体尽量贴近地面爬行，以免烟气进入呼吸道。
